Taraflar

  • Satıcı: Sinem UTKU – www.sinemutku.art
  • Alıcı: Sipariş veren kişi

Madde 1 – Sipariş

  • Alıcı, www.sinemutku.art web sitesi üzerinden sipariş vermek istediği ürünleri seçer ve sipariş formunu doldurur.
  • Siparişin tamamlanması için alıcının iletişim bilgileri
  • ve ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak sağlaması gerekmektedir.

Madde 2 – Fiyat ve Ödeme Koşulları

  • Ürünlerin fiyatları, www.sinemutku.art web sitesinde belirtilen fiyatlar üzerinden hesaplanır.
  • Ödemeler, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
  • Alıcı, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Madde 3 – Teslimat

  • Ürünler, siparişin tamamlanmasından sonra belirtilen adrese gönderilir.
  • Teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresi ve kargo şirketinin teslimat süresi dikkate alınarak belirlenir.
  • Alıcı, ürünü teslim aldığında kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda derhal satıcıya bildirmelidir.

Madde 4 – İptal ve İade

  • Alıcı, siparişi henüz gönderilmeden iptal etmek istediğinde, satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
  • İade talepleri için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade işlemleri, ürünün satıcı tarafından kontrol edilmesini takiben gerçekleştirilir ve iade tutarı alıcının hesabına aktarılır.
  • Özel siparişler kişiye özel hazırlandığından iade kapsamı dışındadır.

Madde 5 – Müşteri Hizmetleri

  • Satıcı, müşteri hizmetleri konusunda gerekli desteği sağlamakla yükümlüdür.
  • Alıcı, herhangi bir sorun veya soru durumunda satıcıya ulaşabilir ve destek talebinde bulunabilir.

Madde 6 – Uyuşmazlık

  • Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku ve Türk Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 7 – Kabul

  • Alıcı, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
  • Bu sözleşme, alıcının sipariş verdiği anda geçerlilik kazanır.

İade ve Geri Ödeme Politikası

  • Sinem UTKU, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve satın alınan ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme taleplerini değerlendirir.
  • İade talepleri, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderilmesi şartıyla kabul edilir.
  • İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade talepleri, ürünün hasarlı veya kusurlu olduğu durumlarda veya yanlış ürün gönderimi durumunda kabul edilir.
  • İade işlemleri, ürünün satıcı tarafından kontrol edilmesini takiben gerçekleştirilir ve iade tutarı alıcının hesabına aktarılır.
  • İade ve geri ödeme talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

Bu politika, müşterilerin haklarını korumak ve alışveriş deneyimlerini olumlu bir şekilde etkilemek amacıyla uygulanır. İade ve geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgiye www.sinemutku.art web sitesinden ulaşabilirsiniz.